【在超市买到假烟怎么办】当消费者在超市购买到假烟时，不仅会受到经济损失，还可能对身体健康造成潜在危害。面对这种情况，消费者应当冷静应对，依法维权。以下是针对“在超市买到假烟怎么办”的详细总结。
一、遇到假烟后的处理步骤
| 步骤 | 具体操作 |
| 1. 保留证据 | 立即保存好购买凭证（如小票、发票）、商品包装、烟盒、烟支等，必要时拍照或录像。 |
| 2. 确认真假 | 可通过国家烟草专卖局官网或拨打12313举报热线查询真伪，也可联系当地烟草公司进行鉴定。 |
| 3. 与商家沟通 | 携带相关证据前往超市客服部门，说明情况并要求退换货或赔偿。 |
| 4. 投诉举报 | 若商家拒绝处理，可向市场监管部门、消费者协会或烟草专卖局进行投诉。 |
| 5. 法律维权 | 若损失较大，可考虑通过法律途径维护自身权益，如提起民事诉讼。 |
二、相关法律法规依据
- 《消费者权益保护法》：明确规定消费者有权获得质量合格的商品，若因商品问题受损，可依法索赔。
- 《产品质量法》：对销售假冒伪劣商品的行为有明确处罚规定。
- 《烟草专卖法》：强调对非法经营、销售假烟行为的打击力度。
三、维权建议
1. 理性沟通：与超市协商时保持冷静，避免情绪化表达，提高解决问题的可能性。
2. 多渠道维权：除向商家投诉外，还可通过12315、12363等平台进行举报。
3. 关注后续处理：若商家态度消极，可持续跟进投诉结果，必要时寻求媒体或法律援助。
四、预防措施
- 购买时选择正规渠道，尽量在大型连锁超市或授权零售点购买。
- 注意查看产品防伪标识，避免购买来源不明的香烟。
- 定期关注官方发布的打假信息，提升识别能力。
总结：在超市买到假烟并非小事，消费者应积极维权，同时也要提高警惕，从源头上减少受骗风险。通过合法途径解决问题，不仅能保护自身权益，也有助于净化市场环境。
