小说相关信息

书名: 博弈术：如何抓住客户的心

作者: 张舒悦

书籍类型: 商业心理学 / 营销策略 / 人际交往

书籍简介:

《博弈术：如何抓住客户的心》是作者张舒悦精心编写的商业心理学类小说，书中通过一系列生动的故事和案例，将复杂的博弈论原理融入到日常商业场景中，帮助读者学会如何在竞争激烈的市场环境中占据主动权。本书不仅探讨了如何精准把握客户需求，还深入剖析了人性心理与行为模式，旨在为读者提供一套行之有效的沟通与营销策略。无论是初入职场的新手，还是经验丰富的从业者，都能从中受益匪浅。

目录章节

第一部分：基础篇——博弈论的入门与应用

1. 第一章：从零开始的博弈论

- 博弈论是什么？

- 为什么它对商业如此重要？

2. 第二章：理解对手的心理

- 客户需求背后的秘密

- 如何洞察对方的真实意图

3. 第三章：建立信任的艺术

- 初次接触时的礼仪与技巧

- 让客户感到被重视的方法

4. 第四章：双赢思维的力量

- 如何找到双方共同的利益点

- 避免陷入零和游戏的陷阱

第二部分：实战篇——博弈策略的实际运用

5. 第五章：谈判桌上的攻防技巧

- 如何制定最优策略

- 应对突发状况的应对方案

6. 第六章：价格战中的智慧较量

- 降价真的能解决问题吗？

- 如何在竞争中保持优势地位

7. 第七章：情感营销的魅力

- 情感连接为何至关重要

- 如何通过故事打动人心

8. 第八章：长期合作的关键

- 维护客户关系的重要性

- 防止竞争对手挖墙脚的策略

第三部分：进阶篇——高级博弈技巧

9. 第九章：隐藏的信息博弈

- 怎样获取关键情报

- 如何巧妙传递信号而不暴露底牌

10. 第十章：团队协作中的博弈

- 内部协调与外部竞争的平衡

- 如何激励团队成员发挥最大潜力

11. 第十一章：危机时刻的决策力

- 当客户提出苛刻要求时怎么办？

- 化解冲突的高明手段

12. 第十二章：未来的趋势与挑战

- 数字化时代下的新机遇

- 不断学习与适应的重要性

结语

- 后记：掌握博弈术的意义

- 博弈不仅是关于赢，更是关于成长

- 每个人都可以成为优秀的博弈者

这本书以通俗易懂的语言讲述了复杂的博弈理论，并结合实际案例让读者轻松理解和实践。希望每位读者都能从中学到宝贵的知识，提升自己的商业洞察力！