🛒定金不退？12315投诉🤔
发布时间：2025-03-17 18:50:41来源：
最近，小王遇到了一件烦心事。他在网上买了一件心仪已久的外套，下单时支付了定金，但后来发现尺码不合适想退款，却被告知定金不可退还。这让他非常不满，于是拨打了消费者热线12135寻求帮助。📞
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在支付定金后，若因商家原因导致交易无法完成，有权要求全额退款。如果是因为自身原因，商家也应明确告知相关规则并获得同意。📝
小王的情况属于后者，他及时收集了聊天记录和付款凭证，通过12315平台提交了投诉。几天后，商家主动联系他协商解决，最终问题得以圆满处理。💡
提醒大家，在网购时务必看清规则，理性消费，遇到问题及时维权！💪 消费维权 定金纠纷 12315
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